Marka iletişimi, bir markanın tüketiciler karşısında itibarını korumak, geliştirmek, bir ürünü veya hizmeti markalaştırmak için uygulanan iletişim stratejilerinin bütünüdür.
Bir markanın kendisini tüketicisine tanıtmak veya onların tüketim alışkanlıklarında yer edinmek için yaptığı hareketlerin ve iletişimlerin tümüdür. Reklam bunun önemli bir kısmını kaplasa da marka iletişimi dendiğinde yalnızca reklamlardan bahsedemeyiz. Marka iletişimi, aynı zamanda halkla ilişkiler, sosyal medya, etkinlikler, sponsorluklar, kurumsal kimlik gibi farklı araçları da içerir.
Marka iletişimi nasıl yapılır sorusunun cevabı ise şöyledir: Marka iletişimi yapmak için öncelikle markanın kimliğini, vizyonunu, misyonunu, değerlerini ve hedeflerini belirlemek gerekir. Bu sayede markanın tüketicilere ne söylemek istediği ve nasıl algılanmak istediği netleştirilir. Ardından markanın hedef kitlesi ve rakipleri analiz edilir. Bu sayede markanın farklılaştırıcı özellikleri ve rekabet avantajları ortaya çıkarılır. Sonrasında ise markanın iletişim stratejisi ve bütçesi belirlenir. Bu aşamada hangi iletişim kanallarının kullanılacağı, hangi mesajların verileceği, hangi görsel ve sözel unsurların kullanılacağı kararlaştırılır. Marka iletişiminin son aşaması ise uygulama ve değerlendirmedir. Bu aşamada belirlenen strateji doğrultusunda marka iletişimi faaliyetleri hayata geçirilir ve sonuçları ölçülür.